Willkommen in unserem FAQ-Bereich! Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um unsere hochwertige Paddelausrüstung, Bestellungen, Lieferungen und mehr. Falls du weitere Fragen hast, zögere nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren.

Über Paddel Zone

Wer ist Paddel Zone?
Paddel Zone ist ein Fachhändler für hochwertige Paddelausrüstung, betrieben von leidenschaftlichen Paddlern für Paddler. Wir bieten eine sorgfältig ausgewählte Palette an Kajaks, Canadiern, Paddeln und Zubehör für verschiedene Anwendungen – vom Wildwasser bis zur Expedition.
An wen richtet sich euer Angebot?
Unser Angebot richtet sich an Paddler aller Erfahrungsstufen – vom Freizeitpaddler bis zum Profi. Wir führen spezialisierte Ausrüstung für verschiedene Disziplinen wie Freestylekajaking, Wildwasser, Touring und Expeditionen, sowie robuste Freizeitkajaks für Einsteiger.

Produkte

Welche Arten von Kajaks führt ihr?
Unser Sortiment umfasst:
  • Faltkajaks und Faltcanadier für Reisende
  • Freestylekajaks für Tricks und Spiel
  • Freerider/River Runner für Wildwasser
  • Hybridkajaks für vielseitigen Einsatz
  • Fitness Kajaks für sportliches Training
  • Freizeitkajaks für entspannte Touren
  • Crossover Kajaks für verschiedene Gewässer
Welche Paddelarten bietet ihr an?
Wir führen ein breites Spektrum an Paddeln:
  • Kajakpaddel für Touring
  • Wildwasserpaddel
  • Grönlandpaddel für traditionelles Paddeln
  • Drachenbootpaddel
  • Canadierpaddel
Alle unsere Paddel sind von erfahrenen Paddlern getestet und ausgewählt.
Führt ihr auch Zubehör und Bootstrailer?
Ja, unser Sortiment umfasst neben Booten und Paddeln auch:
  • Badeboot Zubehör
  • Bootstrailer für den Transport
  • E-Motoren für unterstütztes Paddeln
  • Spezielles Zubehör für Faltboote

Bestellung & Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Wie sicher ist meine Bestellung?
Alle Transaktionen werden über verschlüsselte Verbindungen abgewickelt. Wir speichern keine Kreditkarteninformationen auf unseren Servern.

Versand & Lieferung

Welche Versandoptionen gibt es?
Wir bieten zwei Versandoptionen:
  1. Standardversand (12,95 €):
    • Versand mit DHL oder FedEx
    • Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
    • Sendungsverfolgung inklusive
  2. Kostenloser Versand (ab 50 € Bestellwert):
    • Versand mit EMS
    • Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
    • Sendungsverfolgung inklusive
Hinweis: Besonders große oder schwere Artikel (wie Canadier oder Bootstrailer) können abweichende Versandkosten verursachen.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Wir bearbeiten Bestellungen innerhalb von 1-2 Werktagen. Die Lieferzeit beginnt nach dem Versand.
In welche Länder liefert ihr?
Wir liefern weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und besonders abgelegener Regionen. Bei Fragen zu deinem speziellen Ziel kannst du uns gerne kontaktieren.
Kann ich meine Sendung verfolgen?
Ja, alle unsere Versandoptionen beinhalten Sendungsverfolgung. Du erhältst eine Tracking-Nummer per E-Mail, sobald deine Bestellung versandt wurde.

Rückgaben & Umtausch

Wie funktioniert die Rückgabe?
Unsere Rückgabebedingungen:
  • 14 Tage Rückgaberecht nach Erhalt der Ware
  • Artikel müssen unbenutzt und im Originalzustand sein
  • Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden (außer bei fehlerhafter Lieferung)
Für Rücksendungen oder Umtauschwünsche schreib uns einfach an [email protected].
Was tun, wenn mein Artikel beschädigt ankommt?
Sollte deine Bestellung beschädigt ankommen, kontaktiere uns bitte umgehend unter [email protected] mit Fotos des Schadens. Wir werden uns schnellstmöglich um eine Lösung bemühen.
Kann ich meinen Artikel umtauschen?
Ja, Umtausche sind innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt möglich, sofern der Artikel unbenutzt und im Originalzustand ist. Bitte kontaktiere uns vor der Rücksendung.

Kontakt & Support

Wie kann ich euch kontaktieren?
Unser Kundenservice ist per E-Mail unter [email protected] erreichbar. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.
Wo befindet sich euer Geschäft?
Unsere Adresse lautet:
Paddel Zone Team
Märkischer Ring 66
63010 Hagen, Deutschland
Bereit für dein nächstes Paddelabenteuer? Entdecke jetzt unsere hochwertige Auswahl an Kajaks, Paddeln und Zubehör – sorgfältig getestet und ausgewählt von Paddlern für Paddler!